Echanges & Remboursements sous 30 jours :

Puis-je faire un échange et comment ?

Seuls les articles neufs, non portés et parfaitement intacts dans leur boîte d'origine peuvent être retournés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande.

- Vous pouvez effectuer un échange dans l'un de nos magasins Maniet ou Luxus. Cependant, la pointure que vous désirez ne sera peut-être pas directement disponible dans ce magasin. Ce dernier pourra alors la transférer dans un délai de 5 jours ouvrables. 

- Vous pouvez également procéder à un échange par la poste. La procédure est identique à celle du remboursement sauf que vous indiquerez dans votre demande de retour (sur retour.maniet.be) que vous souhaitez un échange ainsi que la nouvelle pointure désirée. Ensuite, il vous suffit donc de vous présenter au bureau de poste avec avec votre/vos article(s) soigneusement remballé dans votre colis et spécifier que vous souhaitez effectuer un retour pour chaussures Maniet ou chaussures Luxus (votre retour sera gratuit en Belgique, pas de puis l'étranger). Dès réception de votre colis en retour, nous procéderons à l'échange. Vous serez averti par e-mail et vous recevrez l'échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis en retour.

Les échanges ne se font que sur des articles du même modèle. Si vous désirez un autre modèle que celui que vous avez commandé, il faudra faire une nouvelle commande sur notre site.

Comment me faire rembourser un produit ?

Seuls les articles neufs, non portés, parfaitement intacts et dans leur boite d'origine en bon état peuvent être remboursés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande.

- Vous pouvez retourner votre colis en magasin, vous serez alors remboursé dans les 5 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez réglé votre achat.

- Si vous effectuez votre retour par la poste, vous remplirez d'abord de préférence le formulaire de retour que vous trouverez sur la page retour.maniet.be, afin de nous indiquer si vous préférez un échange ou un remboursement. Ensuite, il vous suffit de vous présenter au point poste avec votre/vos article(s) soigneusement remballé dans votre colis et spécifier que vous souhaitez effectuer un retour pour chaussures Maniet ou chaussures Luxus (et votre retour sera gratuit en Belgique, pas depuis l'étranger). Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours calendrier dès réception de votre colis retour, par Atos Worldline, sur votre carte de crédit ou compte utilisé lors du paiement. 

Le montant du remboursement est égal au montant qui a été réellement payé sauf, dans le cas d'action ou le pourcentage octroyé augmente avec le nombre d'article acheté. Alors la promotion sera perdue et le remboursement se fera en fonction du prix réel de l'article.