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Retour et remboursement

Comment retourner un article ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? La pointure ne convient pas ? La couleur ne vous plait plus ? Ce n’est pas grave ! (=droit de rétractation) Le retour est toujours et uniquement gratuit en Belgique. A l'étranger, les frais de retour sont à charge du client.

Vous pouvez ensuite retourner votre colis avec votre facture dans le magasin Maniet ou Luxus le plus proche de chez vous et vous serez immédiatement remboursé (si le montant de la commande dépasse 200€, le remboursement se fera soit en cash soit par virement en fonction de la caisse du magasin). 

Si ceci ne vous convient pas, vous pouvez toujours faire un retour par la poste. Vous serez alors remboursé dans un délai de 14 jours calendrier lorsque nous aurons reçu votre paire de chaussures en retour.

Comment me faire rembourser un produit ?

Seuls les articles neufs, non portés et parfaitement intacts peuvent être remboursés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande.

- Vous pouvez retourner votre colis en magasin, vous serez alors directement remboursé (si le montant de la commande dépasse 200€, le remboursement se fera soit en cash soit par virement en fonction de la caisse du magasin).

- Si vous effectuez votre retour par la poste, vous remplirez d'abord de préférence le formulaire de retour que vous avez reçu dans votre colis afin de nous indiquer si vous préférez un échange ou un remboursement. Ensuite, il vous suffit de vous présenter au point poste avec votre colis en spécifiant que vous souhaitez effectuer un retour pour chaussures Maniet ou chaussures Luxus (et votre retour sera gratuit en Belgique, pas depuis l'étranger). Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours calendrier dès réception de votre colis retour, par Atos Worldline, sur votre carte de crédit ou compte utilisé lors du paiement. Si vous avez payé par Bancontact / Mister Cash, nous vous contacterons par email pour avoir votre numéro de compte.