Livraisons & retours gratuits en Belgique

LIVRAISONS

Dans quels pays livrons-nous ?

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Espagne, France, Danemark, Italie, Pays-Bas et Portugal.

Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

- Livraison à domicile par Bpost

- Retrait en point Bpost

- Retrait via distributeur automatique 24/7 Bpost

- Retrait en magasin Maniet ou Luxus

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons dépendent des articles commandés et du type de livraison choisi.

Lors de votre commande, vous serez averti du délai de livraison de votre colis.

La poste : Entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de votre commande

En magasin : Entre 1 et 7 jours ouvrables à compter de votre commande

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Maniet.be et Luxus.be vous offre la livraison uniquement pour la Belgique ! Vous n’avez donc aucuns frais liés à la livraison, à l’échange et au remboursement. Pour les autres pays Européens, un montant forfaitaire sera inclus dans la facture lors du paiement de la commande si le montant du panier est inférieur à 199€. Attention : les retours internationaux sont payants selon le montant forfaitaire indiqué par la poste et en aucun cas remboursable par Maniet ! Luxus. 

Quand mon colis est-il expédié ?

Vous êtes impatient de recevoir votre commande ? C’est donc pour ça que notre équipe se charge de la préparation de votre commande dans les plus brefs délais. Une fois le paiement validé, elle est remise au transporteur que vous avez choisi qui sera chargé de vous livrer.

Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape de votre commande. Vous recevrez également dans ces e-mails un lien grâce auquel vous pourrez suivre votre colis sur le site Bpost. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client.

Si j'ai choisi la poste, que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Le livreur laissera un avis de passage vous invitant à aller chercher votre colis au point poste indiqué. Vous avez alors une durée maximum de 14 jours calendrier pour aller chercher votre colis.

Après cette période, si vous n’êtes toujours pas venu chercher votre colis, celui-ci sera renvoyé dans les bureaux de Chaussures Maniet.

Le service client se chargera de prendre contact avec vous pour soit réorganiser une livraison, soit annuler la commande et effectuer le remboursement de celle-ci.

 

RETOURS

Comment retourner un article ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? La pointure ne convient pas ? La couleur ne vous plait plus ? Ce n’est pas grave ! (=droit de rétractation) Le retour est toujours et uniquement gratuit en Belgique. A l'étranger, les frais de retour sont à charge du client.

La première étape est de se rendre sur retour.maniet.be. Vous pourrez ensuite introduire une demande de retour en remplissant le formulaire qui s'y trouve. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez retourner votre colis (avec votre facture) dans le magasin Maniet ou Luxus le plus proche de chez vous et vous serez remboursés dans les 5 jours ouvrables sur le compte avec lequel vous avez passé votre commande. 

Si ceci ne vous convient pas, vous pouvez toujours faire un retour par la poste. Vous serez alors remboursé dans un délai de 14 jours calendrier lorsque nous aurons reçu votre paire de chaussures en retour.