ARTICLE 4 – DROIT DE RETRACTATION DANS LE CADRE D’UNE COMMANDE.

 

1. Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison pour notifier au vendeur qu’il renonce à son achat. De plus, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires à compter de sa notification de rétractation pour renvoyer le produit. Le client n’est pas tenu de justifier sa décision. Ce retour n’entraîne aucune pénalité dans le chef du client. Le retour de la commande s'effectue dans son emballage d’origine. Pour les marchandises retournées dans le cadre d’une livraison B-Post, les frais de livraison sont pré-payés par S.A. Chaussures Maniet (étiquette de retour « bpack easy retour » ). Les autres marchandises doivent être remises au détaillant choisi pour la livraison.

 

2. Les articles doivent être retournés dans le délai indiqué ci-dessus.

3. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Chaussures Maniet SA, Avenue Thomas Edison, 111, 1402 Thines. par téléphone au +32 10 489 150 ou par Email à l'adresse ecommerce@maniet.be. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

4. Exceptions sur le droit de rétractation 

 

Les articles doivent être retournés à l’état neuf et complet (accompagné de leurs accessoires). Les chaussures ne peuvent être essayées qu’à l’intérieur d’un bâtiment et sur une surface nette. Ne seront pas repris les articles salis par le client ou usagés. Ils ne sont pas non plus repris s’ils sont endommagés ou s’ils ne sont pas emballés dans leur emballage d’origine.

 

En tout état de cause, le client doit se ménager la preuve du renvoi/retour de la marchandise.

 

Si les articles ne sont pas retournés comme décrit ci-dessus, ils ne seront pas remboursés. S’ils ont été payés, la S.A. CHAUSSURES MANIET conservera le prix et les articles resteront en son siège à la disposition du client.

 

5. Si les articles sont correctement retournés et qu’ils ont été payés, la S.A. CHAUSSURES MANIET s’engage à en effectuer le remboursement immédiat et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où la S.A. CHAUSSURES MANIET est informée de la décision de rétractation du consommateur.

Formulaire modèle de rétractation : http://economie.fgov.be/fr/binaries/5.%20Formulaire_standard_de_r%C3%A9tractation_distinct_pour_faciliter_le_droit_de_r%C3%A9tractation_tcm326-148980.pdf.