Echanges et remboursements

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? La pointure ne convient pas ? La couleur ne vous plait plus ? Ce n’est pas grave ! (=droit de rétractation) Le retour est toujours et uniquement gratuit en Belgique. 


Condition de retour

Seuls les articles neufs, non portés, parfaitement intacts et dans leur boite d'origine en bon état peuvent être échangés ou remboursés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande.


Le montant du remboursement est égal au montant qui a été réellement payé sauf, dans le cas d'action ou le pourcentage octroyé augmente avec le nombre d'article acheté. Alors la promotion sera perdue et le remboursement se fera en fonction du prix réel de l'article. 


Comment retourner ma commande?

Deux solutions s'offrent à vous si vous désirez nous retourner votre commande.

  1. Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins, Maniet ou Luxus, avec le bon de livraison reçu dans votre colis et demander directement à la caisse un échange ou un remboursement de votre/vos article(s). Le remboursement se fera sur le compte avec lequel vous avez passé votre commande dans les 5 jours ouvrables.
  2. Vous pouvez nous renvoyer votre colis par la poste.
    • Votre commande a été passée sur votre compte. Rendez-vous sur votre compte, dans l’onglet « Mes commandes ». Sélectionnez la commande pour laquelle vous désirez faire un retour et cliquez sur le bouton « Retourner produits ». Vous pourrez alors sélectionner les produits à renvoyer et la résolution souhaitée (échange ou remboursement). Une fois que ceci est fait, vous n’avez plus qu’à télécharger l’étiquette de retour, l’apposer sur le colis et déposer celui-ci dans un point Bpost.
    • Votre commande a été passée sur un compte invité. Compétez ce document et glissez le dans votre colis. Rendez-vous, ensuite, dans un bureau de poste et demandez au guichet, un retour pour Chaussures Maniet. Bpost s’occupera d’imprimer et d’apposer l’étiquette de retour sur votre colis.


Le traitement de votre retour sera fait dans les 14 jours calendrier.