Comment effectuer un retour ? 

 

Vérifiez les conditions de retour

 

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande
  • Les articles ne doivent jamais avoir été portés et doivent être dans un état neuf
  • Les articles doivent être retournés dans leur boite d'origine en bon état et soigneusement placé dans un colis
  • Les articles doivent être retournés suivant la procédure de retour ci-dessous (dont la première étape consiste à faire une demande de retour)

 

Où retourner mon colis?

 

  • Vous pouvez ramener votre colis directement dans nos magasins (Maniet ou Luxus) afin de demander un échange ou un remboursement. Pour cela munissez-vous du bon de livraison présent de votre colis et présentez-vous simplement à la caisse.
  • Vous pouvez aussi nous renvoyer votre commande par la poste. Pour cela il vous faudra introduire une demande de retour au préalable. Vous trouverez toutes les informations ci-dessous.

 

Retourner mon colis par la poste

 

Pour pouvoir renvoyer votre colis par la poste (pour un échange ou un remboursement) il faut remplir une demande de retour au préalble. Vous trouverez le formulaire de retour sur cette page

 

  • Connectez-vous sur votre compte (via la partie gauche), aller sur l'onglet Mes retours et cliquez sur "Créer un nouveau retour produit". Vous n'aurez alors plus qu'à séléctionner votre commande et remplir le formulaire de retour.
  • Si la commande que vous voulez retourner n'apparaît pas ou si vous n'avez pas de compte ou ne parvenez pas à vous y connecter, il est possible que vous l'ayez passée en tant qu'invité (guest). Dans ce cas, déconnectez-vous de votre compte et saisissez votre n° de commande ainsi que l'adresse mail utilisée pour le passage de votre commande (via la partie droite). Vous arriverez directement sur le formulaire de retour.

 

Une fois votre demande de retour introduite, remettez votre/vos article(s) dans un colis et rendez-vous dans un bureau de poste. Demandez au guichet un retour pour Chaussures Maniet. Bpost s'occupera d'imprimer l'étiquette de retour et de l'apposer sur votre colis et tout cela à nous frais. Vous n'avez donc rien à imprimer.  

 

 

 

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous allez être redirigé vers la page de demande de retour.

Retour par la poste