Comment effectuer un retour ? 


Vérifiez les conditions de retour


  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande
  • Les articles ne doivent jamais avoir été portés et doivent être dans un état neuf
  • Les articles doivent être retournés dans leurs colis d'origine en bon état
  • Les articles doivent être retournés suivant la procédure de retour ci-dessous (dont la première étape consiste à faire une demande de retour)



Procédure de retour


1. DEMANDE DE RETOUR


  • Connectez-vous sur votre compte (via la partie gauche) , allez sur l'onglet sur Mes retours et cliquez sur "Créer un nouveau retour produit". Vous n'aurez alors plus qu'à sélectionner votre commande et remplir le formulaire de retours. 
  • Si la commande que vous voulez retourner n'apparaît pas, il est probable que vous l'ayez passée en tant qu'invité (sans vous connecter à votre compte). Dans ce cas, saisissez votre n° de commande et votre adresse e-mail (via la partie droite), vous arriverez directement sur le formulaire de retour.

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous allez être redirigé vers la page de demande de retour.

Demander un retour