Comment effectuer un retour ? 


Vérifiez les conditions de retour


  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande
  • Les articles ne doivent jamais avoir été portés et doivent être dans un état neuf
  • Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine en bon état
  • Les articles doivent être retournés suivant la procédure de retour ci-dessous (dont la première étape consiste à faire une demande de retour)



Procédure de retour


1. DEMANDE DE RETOUR


  • Connectez-vous sur votre compte (via la partie gauche) et cliquer sur My Returns. Les retours sont possibles uniquement pour les commandes dont la réception date de moins de 30 jours.
  • Si la commande que vous voulez retourner n'apparaît pas, vérifiez bien qu'elle date de moins de 30 jours. Si c'est le cas et qu'elle n'apparaît pas dans votre compte, il est probable que vous l'ayez passée en tant qu'invité (sans vous connecter à votre compte). Dans ce cas, saisissez votre n° de commande et votre adresse e-mail (via la partie droite).

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous allez être redirigé vers la page de demande de retour.

Demander un retour


2. RETOUR EN MAGASIN OU ENVOI DE VOTRE COLIS

Dès réception de notre validation de retour par e-mail, choisissez le type de retour que vous désirez (si vous êtes en Belgique, c'est gratuit) :