Echanges et remboursements

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande passée sur le site ? La pointure ne convient pas ? La couleur ne vous plait plus ?

Rassurez-vous! Nous vous proposons le retour contre échange ou remboursement. Celui-ci est toujours et uniquement gratuit en Belgique. Les retours via les services de Bpost ne concernent que les commandes effectuées sur le site. Pour toute commande effectuée depuis l'un de nos points de vente, rendez-vous directement auprès de nos collègues dans le magasin le plus proche. 

Conditions de retour

Seuls les articles neufs, non portés, parfaitement intacts et dans leur boite d’origine en bon état peuvent être échangés ou remboursés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande. 

 Le montant du remboursement est égal au montant qui a été réellement payé sauf, dans le cas d’action ou le pourcentage octroyé augmente avec le nombre d’article acheté. Alors la promotion sera perdue et le remboursement se fera en fonction du prix réel de l’article. 

Le traitement de votre retour via Bpost sera fait dans les 14 jours calendrier.

Comment retourner ma commande?

Deux solutions s’offrent à vous si vous désirez nous retourner votre commande 

1. Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins, Maniet ou Luxus, avec le bon de livraison reçu dans votre colis et demander directement à la caisse un échange ou un remboursement de votre/vos article(s). Le remboursement se fera sur la compte avec lequel vous passé votre commande dans les 5 jours ouvrables. 
2. Vous pouvez nous renvoyer votre colis  par la poste. 
   Pour cela, suivez la procédure ci-dessous selon que votre commande a été passée en tant qu'invité ou non.