Ruilen en terugbetalen

U bent niet tevreden over uw bestelling op de site? De maat past niet? Vind je de kleur niet meer mooi?

Maak je geen zorgen. Wij bieden u de mogelijkheid uw bestelling te retourneren voor omruiling of terugbetaling. Dit is altijd en alleen gratis in België. Retourzendingen via de Bpost-diensten betreffen uitsluitend bestellingen die op de site zijn geplaatst. Voor alle bestellingen bij een van onze verkooppunten kunt u contact opnemen met onze collega's in de dichtstbijzijnde winkel. 

Voorwaarden voor terugkeer

Alleen nieuwe, ongedragen artikelen, perfect intact en in de originele doos in goede staat, kunnen worden geruild of terugbetaald, en dit binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. 

 Het bedrag van de terugbetaling is gelijk aan het werkelijk betaalde bedrag, behalve in het geval van een promotie waarbij het toegekende percentage stijgt met het aantal gekochte artikelen. In dat geval gaat de promotie verloren en wordt de terugbetaling gebaseerd op de werkelijke prijs van het artikel. 

Uw retourzending wordt door Bpost binnen de 14 kalenderdagen verwerkt.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

U hebt twee mogelijkheden om uw bestelling te retourneren 

U kunt naar een van onze winkels, Maniet of Luxus, gaan met de leveringsbon die u in uw pakket heeft ontvangen en direct aan de kassa vragen om uw artikel(en) te ruilen of terug te betalen. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen overgemaakt op de rekening waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. 

U kunt uw pakket per post naar ons terugsturen. 

Volg hiervoor de onderstaande procedure, afhankelijk van of uw bestelling als gast is geplaatst of niet.